روش های ارسال کالا
مشتری گرامی با تشکر از حسن انتخاب شما به اطلاع میرساند روند ارسال کالا در تاور ال تی پی به شرح زیر میباشد:
ارسال توسط پیک (فقط شهر برازجان)
- این روش فقط برای شهر برازجان فعال است.
- برای تمام کالاها قابل انتخاب است.
- تمامی سفارشات رایگان ارسال می‌شوند.
- خریدهایی که تا قبل از ساعت 6 عصر انجام شوند در همان روز پردازش و ارسال میگردد.
جهت پیگیری سفارش و اطلاع از وضعیت سفارش میتوانید از لینک زیر اقدام نمایید:
ارسال توسط ماهکس
- این روش برای سراسر کشور فعال است.
- برای تمام کالاها قابل انتخاب است.
- تمامی سفارشات به صورت پس کرایه ارسال می‌شوند."هزینه ارسال کالا (پس کرایه)مبلغی بین حدوداً 50.000 تا 180.000 تومان است که بر اساس مقصد سفارش و وزن کالا تغییر می کند"
- وجود کالاهایی که جزو سرویس ویژه هستند در سبد خرید می تواند سفارش شما را مشمول ارسال رایگان کند.
- زمان تقریبی تحویل، با توجه به مقصد سفارش، بعد از پردازش و تحویل بسته به ماهکس، حداقل 2 و حداکثر 5 روز کاری است.
- خرید هایی که تا قبل از ساعت 3 ظهر انجام شوند در همان روز"کاری" پردازش و ارسال میگردد."سفارشاتی که بعد از این ساعت ثبت شوند در همان روز پردازش و روز "کاری"بعد ارسال می شوند"
جهت رهگیری مرسوله و اطلاع از وضعیت سفارش میتوانید از لینک زیر اقدام نمایید:
ارسال توسط دکاپُست
- این روش برای سراسر کشور فعال است.
- برای تمام کالاها قابل انتخاب است.
- تمامی سفارشات به صورت پس کرایه ارسال می‌شوند."هزینه ارسال کالا (پس کرایه)مبلغی بین حدوداً 50.000 تا 150.000 تومان است که بر اساس مقصد سفارش و وزن کالا تغییر می کند"
- وجود کالاهایی که جزو سرویس ویژه هستند در سبد خرید می تواند سفارش شما را مشمول ارسال رایگان کند.
- زمان تقریبی تحویل، با توجه به مقصد سفارش، بعد از پردازش و تحویل بسته به دکاپست، حداقل 3 و حداکثر 7 روز کاری است.
- خرید هایی که تا قبل از ساعت 3 ظهر انجام شوند در همان روز"کاری" پردازش و ارسال میگردد."سفارشاتی که بعد از این ساعت ثبت شوند در همان روز پردازش و روز "کاری"بعد ارسال می شوند"
جهت رهگیری مرسوله و اطلاع از وضعیت سفارش میتوانید از لینک زیر اقدام نمایید:
آیا میتوانم هزینه سفارش را در محل پرداخت کنم؟
در حال حاضر پرداخت فقط بصورت آنلاین مقدور است.
چطور میتوانم سفارشم را لغو کنم ؟
با تماس با پشتیبانی فروشگاه شما میتوانید سفارش خود را لغو نمایید.
چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم؟
با انتخاب گزینه پیگیری سفارش و درج کد سبد می تواند از آخرین وضعیت سفارش خود مطلع شوید. همچنین از طریق پشتیبانی نیز می توانید سفارشات خود را پیگیری کنید.
اگر بسته به دستم رسید و از خرید منصرف شدم آیا امکان برگشت کالا را دارم؟
بله،درصورتی که بسته به دستتان رسید و از خرید منصرف شدید،بسته و کالا در شرایط پلمپ باشند،موضوع را با پشتیبانی فروشگاه در میان گذارید.لازم به ذکر است در این خصوص هزینه ارسال و برگشت کالا برعهده شما میباشد.در خصوص کالاهای ارسال رایگان فقط هزینه برگشت برعهده مشتری است
در صورت وجود هرگونه سوال یا کسب اطلاعات بیشتر با شماره تلفن 09175288958 یا سامانه گفتگوی آنلاین فروشگاه در ارتباط باشید.